Retouren? Geen probleem bij Movenza Amsterdam!
Hey, daar ben je dan op onze retourpagina! We snappen dat niet alles altijd loopt zoals gepland. Heb je een stylish item bij Movenza Amsterdam gescoord, maar is het toch niet helemaal je ding? Of is die mooie trui net een maatje te groot? Maak je geen zorgen! 😊
Bij Movenza Amsterdam willen we dat je blij en tevreden bent met je aankoop, en daarom hebben we een hartstikke chill retourbeleid voor je.
Hier is het verhaal: je kunt je artikelen gemakkelijk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Ja, je leest het goed, 14 hele dagen! Da's meer dan genoeg tijd om te beslissen of je je nieuwe outfit wilt rocken of toch liever iets anders zoekt.
Dus hoe gaat dit in z'n werk? Simpel! Volg deze easy peasy stappen en voor je 't weet hebben we je retour in behandeling.
-
Check even of je item(s) nog in de originele staat en verpakking zijn. We houden van een fris en ongedragen item, zodat we het met een gerust hart aan een andere happy shopper kunnen aanbieden.
-
Stuur een mail naar info@movenza-amsterdam.nl en vermeld hierin de reden van retour. Zo help je ons te begrijpen waarom je niet helemaal tevreden bent en kunnen we onze producten en service blijven verbeteren.
-
Wij sturen het retourformulier per mail, die je volledig moet invullen. Verpak je artikel(en) samen met het retourformulier netjes en veilig in een doos, envelop of tas.
4. Verstuur het pakketje via een PostNL postkantoor bij jou in de buurt en stuur ons het trackingnummer die je hebt ontvangen van PostNL per mail. Zonder trackingnummer nemen we helaas jouw retour niet in behandeling en kunnen we ook niet je retour terugbetalen.
5. Nadat de retour in goede staat is aangekomen en is beoordeeld storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Let op! De retourkosten bedragen €20,75 naar ons magazijn in Azië en zijn voor jouw rekening. Maar dit willen we natuurlijk ook voorkomen en daarom kijken we samen naar de meest gewenste oplossing in jouw situatie.
Klaar om te ruilen? Bij Movenza Amsterdam is dat ook geen probleem! Naast retouren, kun je je artikel natuurlijk ook ruilen voor een andere maat, kleur of zelfs een totaal ander artikel. Stuur ons even een mail met daarin de gewenste maat die je zou willen ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben of extra informatie nodig hebben, stuur ons dan gewoon een berichtje via onze contactpagina of chat met ons op social media. Wij staan altijd voor je klaar!
Dus, lieve Movenza Amsterdam-shoppers, keep it cool en onthoud: bij ons zijn retouren een fluitje van een cent! ❤️